세션 준비
비즈니스 컨설턴트는 진단을 넘어 처방을 내릴 때 가장 가치 있습니다. 아래 질문들은 구체적인 사고를 유도하고, 전문가가 내 상황을 얼마나 정확히 이해하는지 테스트하며, 단순한 고려 사항 목록이 아닌 실질적인 결과를 가지고 나올 수 있게 해줍니다.
1.제가 설명한 문제의 실제 원인이 무엇이라고 생각하시나요? 그리고 그 진단에 얼마나 확신하시나요?
표면적인 관찰을 넘어 근본 원인 분석으로 이어지는 질문입니다. 확신 정도를 묻는 부분이 핵심입니다.
2.어떤 정보를 알게 된다면 제 상황에 대한 판단이 바뀔 수 있나요?
전문가가 어떻게 생각하는지, 그리고 무엇을 중요한 미지수로 보는지를 파악할 수 있습니다.
3.비슷한 회사들이 제가 하지 않는 것을 하고 있나요? 저도 해야 할까요?
내부에서는 보기 어려운 업계 간 또는 경쟁사 간의 패턴 인식을 얻을 수 있습니다.
4.제가 설명한 것이 진짜 문제인가요, 아니면 다른 문제의 증상인가요?
재정의를 유도하는 질문입니다. 최고의 컨설턴트들은 종종 문제를 풀기 전에 문제를 새롭게 정의합니다.
5.이번 분기에 우리 사업에서 딱 한 가지만 고친다면 무엇을 고치시겠습니까? 이유도 함께 알려주세요.
냉철한 우선순위 설정을 유도합니다. 이 질문에 명확하게 답하지 못하는 컨설턴트는 충분한 진단을 하지 않은 것입니다.
6.현재 전략이 기반하고 있는 가장 위험한 가정은 무엇인가요?
전략은 항상 가정 위에 세워집니다. 그 가정이 깨지기 전에 취약한 부분을 찾는 것이 핵심입니다.
7.경쟁사가 저희보다 앞서고 있는 영역은 어디이고, 그것이 정말로 중요한 문제인가요?
모든 경쟁 격차가 중요한 건 아닙니다. 이 질문은 신호와 소음을 구분해줍니다.
8.추천하신 방향을 실행할 때 기업들이 가장 많이 저지르는 실수는 무엇인가요?
나중에 후회하기 전에 실행 과정의 함정을 미리 파악하는 질문입니다.
9.6개월 후 이 방향이 제대로 실행됐다면 어떤 모습이어야 하고, 어떻게 그것을 알 수 있나요?
단순한 활동이 아닌 결과와 측정 기준을 명확히 정의하게 만드는 질문입니다.
10.제 입장이라면 내일부터 무엇을 먼저 하시겠습니까?
'당신이라면 어떻게 하겠냐'는 질문은 확신을 테스트하는 가장 좋은 방법입니다. 모호한 답은 모호한 사고를 의미합니다.