Политика возврата
Последнее обновление: 15 апреля 2026 г.
После запуска перевода сразу выделяются ресурсы переводчика и контроля качества, поэтому возможность возврата зависит от этапа выполнения.
Если отмена запрошена до фактического начала перевода, обычно возможен полный возврат.
Если отмена запрошена после начала чернового этапа или проверки качества, стоимость уже выполненной работы может быть удержана из суммы возврата.
Проблемы качества (например, явные переводческие ошибки или опечатки) сначала устраняются через правки. Возврат рассматривается только если существенную проблему нельзя разумно исправить.
Возврат может не применяться, если отказ вызван изменением политики учреждения, дополнительными требованиями, ошибками при подаче со стороны клиента или дефектами исходного документа.