常见问题

Question 1

Expert Sapiens 如何運作？

Accepted Answer

Expert Sapiens 是一个專業人纔目錄与预約平台，將个人和企業与经過认證的專業人士進行一對一咨询連接。平台涵蓋 16 个專家類别，包括律师、會计师、稅务顾问、商業顾问、财务顾问以及移民、營销和技術等领域的專家。按類别浏覽專家目錄或搜索特定專業领域。每位專家的資料顯示其資質、提供的服务、價格、可用時间以及经過验證的客戶評價。找到合適的專業人士後，選择服务類型（如咨询電话、文件審查或战略會议），選择可用時间段，然後直接通過平台提交预約請求。專家自行设定費率，预先公開顯示，無隱藏費用。會话結束後，您可以留下評價以幫助其他客戶。平台支持英语、韩语、日语、中文、法语、德语、西班牙语、俄语和阿拉伯语。

Question 2

所有專家都是真實的人吗？

Accepted Answer

是的——Expert Sapiens 上的每位專家都是真實的、持有資質的專業人士。在任何專家被列入平台之前，我們的团队會手动審核其資質、專業背景和相关经验。我們验證執照、證書、學位和專業协會會员資格等資質。预約會话後，您將直接与一位合格的專業人士交流，该專家會審查您的具體情况并提供个性化指導。

Question 3

價格是如何设定的？

Accepted Answer

Expert Sapiens 上的專家根據其经验、專業化程度和服务類型自行设定費率。所有價格在预約前都會在每位專家的資料上提前顯示——沒有隱藏費用、订閱費或意外費用。典型的會话費率因專家的领域和資历而异。部分專家為不同服务類型提供不同價格檔次，例如快速咨询、深度战略會议或文件審查。在確认预約之前，您始終可以看到完整的會话費用。浏覽專家或创建账戶不需要月度订閱或會员費。

Question 4

浏覽時需要创建账戶吗？

Accepted Answer

無需创建账戶即可浏覽 Expert Sapiens 上的所有專家、類别和服务。这意味着您可以浏覽專家資料、閱讀簡介、查看服务和價格以及查看評分——所有这些都無需登錄。只有在您准備好發送预約請求或直接聯系專家時纔需要注册。创建账戶是免費的，不到一分钟即可完成。您可以使用電子郵件地址和密碼注册——無需信用卡。登錄後，您可以管理预約、跟踪會话历史记錄，并在完成的會话後留下評價。创建免費账戶不附带任何订閱費或義务。

Question 5

如果我對會话不满意怎麼办？

Accepted Answer

我們在 Expert Sapiens 非常重视質量。如果您的會话未达到预期，請通過聯系頁面聯系我們的支持团队并說明情况。我們會单独審查每个问题并努力找到公平的解决方案。根據具體情况，这可能包括促進与專家的溝通或安排後續會话。由于平台上的每位專家在上線前都经過手动審查，質量问题很少见——但我們也理解并非每次匹配都是完美的。我們还鼓励客戶在每次會话後留下真實評價，这有助于维持平台的高標准，并指導未來的客戶選择合適的專業人士。

Question 6

我可以取消或重新安排预約吗？

Accepted Answer

Expert Sapiens 上的取消和重新安排政策由每位專家自行制定，而非由平台統一規定。在您確认预約之前，您會在预約確认頁面上清楚地看到具體政策。政策因專家而异。如果您需要取消或重新安排，可以從仪表板的活跃预約中進行。如果您认為取消处理方式与声明的政策不符，請通過聯系頁面聯系我們的支持团队，我們將幫助審查并解决问题。

Question 7

如何成為 Expert Sapiens 上的專家？

Accepted Answer

要成為 Expert Sapiens 上的專家，首先创建一个账戶并完善您的專業資料。包括您的資質、專業领域、專業簡介以及您想提供的服务。資料完善後，提交以供審核。我們的团队會手动验證您的資質、專業背景和相关经验。这个過程通常需要几个工作日，我們可能會要求提供額外的文件或核實。获批後，您的資料將在平台上公開，您可以立即開始接受客戶的预約請求。您可以完全控制自己的費率、可用時间和提供的服务類型。Expert Sapiens 支持法律、會计、稅务顾问、商業咨询、金融、營销、技術、移民等 16 个類别的專業人士。在平台上上線是免費的。

Question 8

專家的付款方式如何運作？

Accepted Answer

付款直接在您和您的客戶之间安排。Expert Sapiens 不处理金融交易，也不代表專家或客戶管理資金。预約確认後，您与客戶直接协調付款時间和方式——例如在會话前後，使用双方都偏好的付款服务。您有责任申報您所在司法管辖区的收入和適用稅款。

Question 9

我可以自行设定費率吗？

Accepted Answer

是的——Expert Sapiens 上的專家對自己的定價擁有完全控制權。您可以為每项服务设定单独費率，無论是一小時咨询、文件審查、战略會议还是專業领域内的其他服务。平台不设定最低或最高價格要求。您可以隨時從仪表板調整費率，所有更改立即對新预約生效。Expert Sapiens 上的许多專家提供多个價格檔次。您的費率在公開資料上透明顯示，供客戶在预約前評估。您的費率归您所有——Expert Sapiens 不收取佣金。

Question 10

我可以提供哪些服务？

Accepted Answer

您可以在经過验證的專業领域内提供任何專業咨询或顾问服务。Expert Sapiens 上常见的服务類型包括一小時战略電话、文件審查、商業计划評估、财务模型審查、法律问答會话、稅务咨询、移民指導和職業輔導。您可以设定每项服务的形式、時长和價格，并在单一資料下提供多项服务。

Question 11

Expert Sapiens 如何審核我的資料？

Accepted Answer

您提交資料後，我們的团队會在您的列表上線前手动評估您的資質和專業背景。这不是自动化流程——真實的審核人员會閱讀您的資料、評估您列出的專業知識，并可能將您的背景与 LinkedIn 等專業记錄或公共資質進行交叉核對。在某些情况下，我們會直接聯系您，在批准您的列表之前索取額外文件或說明。審核過程通常需要几个工作日。如果您的資料获批，您將收到確认并可立即開始设置服务和可用時间。如果未获批准，我們將通知您并說明原因，以便您解决相关问题并在適當情况下重新申請。

Question 12

我如何向專家付款？

Accepted Answer

付款直接在您和專家之间安排——Expert Sapiens 不处理付款或資金转账。预約確认後，与您的專家讨论付款時间和方式。常见方式包括在會话前後使用双方都满意的付款服务進行付款。任何付款條款均直接在您和專家之间商定。

Question 13

Expert Sapiens 免費使用吗？

Accepted Answer

Expert Sapiens is free for everyone during the beta period — no subscription fee, no credit card required. After beta, experts will pay a flat monthly subscription for profile hosting, booking calendar, and directory placement. There are no commissions or transaction charges.

Question 14

浏覽或注册需要收費吗？

Accepted Answer

不。浏覽專家、閱讀評價和创建账戶對所有人完全免費。作為客戶，您可以在不花費任何費用、無需信用卡的情况下，花費所需時间查看資料、比較服务和評估選项。申請在平台上上線的專家無需支付任何前期或持續費用。使用平台沒有订閱費、上線費或隱藏費用。

Question 15

我的个人信息安全吗？

Accepted Answer

是的——保护您的个人信息是 Expert Sapiens 的首要任务。您的數據安全存储，绝不會出售给第三方或用于廣告。我們采用行業標准安全實践來保护您的账戶信息。您可以查閱完整的隱私政策，了解我們收集哪些信息、如何使用以及您作為用戶的權利。

Question 16

我可以同時作為客戶和專家吗？

Accepted Answer

是的——每个 Expert Sapiens 账戶通過单一登錄支持客戶和專家兩種角色。您不需要单独的账戶來访问兩種模式。從您的仪表板，您可以在作為客戶预約會话和管理自己的專家資料及服务之间無缝切换。这是有意為之的：许多最優秀的專家同時也是其他專家的客戶。律师可能會预約财务顾问，營销顾问可能會寻求移民建议。通過允许双角色账戶，Expert Sapiens 使您可以轻松成為專業知識的買家和卖家，而無需管理多个凭據或電子郵件地址。如果您想停止提供服务，可以在不关闭客戶账戶或丢失预約历史记錄的情况下停用專家資料。

Question 17

支持哪些语言？

Accepted Answer

Expert Sapiens 提供英语、韩语和日语版本。我們正致力于添加更多语言。

Question 18

如何聯系客服？

Accepted Answer

您可以通過聯系頁面聯系 Expert Sapiens 支持团队，该頁面可從網站每个頁面的頁脚访问。我們的目標是在一个工作日内回複所有支持咨询。對于特定预約的问题，附上您的预約参考号和问题的簡短描述會很有幫助。我們的团队处理有关账戶访问、预約纠纷、專家申請和一般反馈的问题。目前我們沒有實時聊天功能，但我們會定期監控收到的消息并優先处理時间敏感的问题。有关資料審核状态或服务列表问题的專家也可以通過聯系頁面聯系我們——請在留言中提到您是作為專家写信，以便我們尽快將您的问题转给正確的团队成员。

Question 19

Expert Sapiens 在全球範围内可用吗？

Accepted Answer

是的。全球各地的專家和客戶均可使用本平台。咨询以视频通话或其他商定的形式在線進行。

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